Ochrana osobných údajov
Platné od: 26. februára 2026 | Verzia 1.0 | Sanazia / IB products s.r.o.
Obsah
- Kto je prevádzkovateľ
- Aké osobné údaje spracúvame
- Účel a právny základ spracúvania
- Doba uchovávania
- Tretie strany a sprostredkovatelia
- Cookies a analytické nástroje
- Vaše práva
- Uplatnenie práv a kontakt
1. Kto je prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov v zmysle čl. 4 bod 7 GDPR je spoločnosť:
IB products s.r.o. (prevádzkujúca značku Sanazia)
Sídlo: Tomanova 19, Bratislava – mestská časť Vajnory, 831 07
IČO: 55 336 809
DIČ: 2121954483
IČ DPH: SK2121954483
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 168248/B
E-mail: info@sanazia.sk
Spoločnosť IB products s.r.o. prevádzkuje e-commerce značku Sanazia, prostredníctvom ktorej predáva personalizované výživové doplnky a vitamínové programy na webových stránkach sanazia.sk, sanazia.cz a sanazia.com. V texte tohto dokumentu sa na spoločnosť odkazujeme ako na „Sanazia“, „my“ alebo „nás“.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich služieb. Rozsah závisí od toho, aké funkcie na našom webe využívate.
| Kategória | Konkrétne údaje | Zdroj |
|---|---|---|
| Identifikačné a kontaktné | Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo | Priamo od vás pri registrácii alebo objednávke |
| Adresné a fakturačné | Adresa doručenia, fakturačná adresa, krajina | Priamo od vás pri objednávke |
| Transakčné | História objednávok, predplatné, stav platieb | Automaticky pri nákupe |
| Personalizačné (test) | Preferencie, životný štýl, stravovanie, zdravotné oblasti záujmu | Priamo od vás pri vypĺňaní online testu |
| Komunikačné | Obsah správ so zákazníckou podporou | Priamo od vás pri komunikácii |
| Technické a analytické | IP adresa, typ prehliadača, zariadenie, cookies, správanie na webe | Automaticky pri návšteve webu |
Platobné údaje (číslo karty, CVV) nespracúvame priamo. Tieto citlivé platobné informácie sú spracúvané výhradne platobnou bránou Stripe, Inc., ktorá je certifikovaná podľa štandardu PCI DSS.
3. Účel a právny základ spracúvania
Každý účel spracúvania je viazaný na konkrétny právny základ podľa čl. 6 GDPR. Nižšie uvádzame prehľad všetkých účelov, na ktoré vaše údaje spracúvame.
Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Tento právny základ sa uplatňuje pri všetkých činnostiach priamo súvisiacich s vašou objednávkou alebo zmluvným vzťahom so Sanaziou. Bez spracúvania na tomto základe by sme vám nemohli poskytnúť naše služby.
| Účel | Popis |
|---|---|
| Vybavenie objednávky | Prijatie, potvrdenie, zabalenie a doručenie tovaru na vašu adresu. |
| Správa predplatného | Evidencia a správa vášho predplatiteľského vzťahu vrátane opakovaných platieb a pravidelného doručovania. |
| Zákaznícka podpora | Riešenie vašich otázok, reklamácií a požiadaviek súvisiacich s objednávkami alebo produktmi. |
| Správa zákazníckeho účtu | Vytvorenie a správa vášho konta na webovej stránke, vrátane histórie objednávok. |
Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR
Na základe vášho dobrovoľného, slobodného a kedykoľvek odvolateľného súhlasu spracúvame údaje na nasledujúce účely. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
| Účel | Popis |
|---|---|
| Personalizácia (online test) | Analýza vašich odpovedí z online testu (nástroj RevenueHunt) s cieľom odporučiť najvhodnejšie výživové doplnky. Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné. |
| E-mailový marketing | Zasielanie newsletterov, noviniek, personalizovaných ponúk a obchodných oznámení prostredníctvom nástroja Mailchimp. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa“ v pätičke každého e-mailu. |
| Marketingové cookies | Používanie analytických a marketingových cookies (Google Analytics, Meta Pixel) na meranie návštevnosti, personalizáciu reklamy a analýzu jej účinnosti. |
Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame údaje v prípadoch, kde tento záujem prevažuje nad vašimi právami a slobodami, a kde by ste spracúvanie dôvodne očakávali.
| Účel | Oprávnený záujem |
|---|---|
| Zlepšovanie služieb | Anonymizovaná analýza nákupného správania na optimalizáciu sortimentu, cien a používateľského zážitku. |
| Ochrana právnych nárokov | Uchovávanie záznamov pre prípad vzniku právnych sporov, vymáhania pohľadávok alebo obrany v konaniach. |
| Bezpečnosť a ochrana pred podvodmi | Detekcia a prevencia podvodných transakcií a zneužitia našich služieb. |
Zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
Vaše fakturačné a transakčné údaje uchovávame v súlade s požiadavkami zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.
4. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na naplnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.
| Typ údajov / Účel | Doba uchovávania |
|---|---|
| Údaje z objednávky a zákaznícky účet | Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 3 roky po jeho skončení (premlčacia lehota). |
| Fakturačné doklady a daňové záznamy | 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom bol doklad vystavený (zákonná povinnosť). |
| Súhlas s e-mailovým marketingom | Do odvolania súhlasu. Po 3 rokoch neaktivity vás môžeme požiadať o jeho obnovenie. |
| Údaje z online testu (personalizácia) | Do odvolania súhlasu, najdlhšie však 3 roky od ich poskytnutia. |
| Komunikácia so zákazníckou podporou | 3 roky od uzavretia požiadavky. |
| Analytické a marketingové cookies | Podľa nastavenia konkrétneho nástroja, spravidla 13 mesiacov (Google Analytics) alebo do odvolania súhlasu. |
Po uplynutí príslušnej doby uchovávania sú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované, pokiaľ zákon nevyžaduje ich ďalšie uchovávanie.
5. Tretie strany a sprostredkovatelia
Na zabezpečenie fungovania našich služieb spolupracujeme s overenými partnermi — sprostredkovateľmi, ktorí spracúvajú vaše údaje v našom mene a výhradne podľa našich pokynov. S každým sprostredkovateľom máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov v súlade s čl. 28 GDPR.
| Partner / Nástroj | Účel | Sídlo |
|---|---|---|
| WordPress / WooCommerce | Prevádzka e-commerce platformy, správa objednávok a zákazníckeho konta. | USA (Automattic, Inc.) |
| Stripe, Inc. | Bezpečné spracovanie online platieb. K platobným údajom karty nemáme priamy prístup. | USA / Írsko (EÚ pobočka) |
| Mailchimp (Intuit Inc.) | Zasielanie e-mailových kampaní a newsletterov. | USA |
| RevenueHunt | Prevádzka online personalizačného testu a generovania odporúčaní produktov. | EÚ |
| Google Analytics (Google LLC) | Analýza návštevnosti webovej stránky a správania používateľov. | USA |
| Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) | Meranie účinnosti reklamných kampaní na platformách Facebook a Instagram. | USA / Írsko (EÚ pobočka) |
| Prepravné spoločnosti (napr. Slovenská pošta, GLS, DPD) | Doručenie objednávky na vami uvedenú adresu. | SR / EÚ |
Prenos údajov do tretích krajín. Niektorí z našich partnerov (napr. Mailchimp, Google, Meta) sídlia v Spojených štátoch amerických. Prenos vašich osobných údajov do USA prebieha výhradne v súlade s GDPR, a to na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR) alebo iných vhodných záruk. Vaše údaje nepredávame tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.
6. Cookies a analytické nástroje
Naša webová stránka používa súbory cookies — malé textové súbory ukladané do vášho zariadenia. Slúžia na zabezpečenie funkčnosti stránky, analýzu návštevnosti a zobrazovanie relevantnej reklamy.
| Typ cookies | Účel | Súhlas |
|---|---|---|
| Nevyhnutné (funkčné) | Zabezpečujú základné funkcie webu: nákupný košík, prihlásenie, bezpečnosť relácie. Bez nich by web nefungoval správne. | Nevyžaduje sa |
| Analytické | Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú web, a zlepšovať jeho obsah. Využívame Google Analytics s anonymizáciou IP adresy. | Vyžaduje sa |
| Marketingové | Umožňujú zobrazovanie personalizovanej reklamy na iných platformách (Facebook, Instagram) prostredníctvom Meta Pixel. | Vyžaduje sa |
Pri prvej návšteve nášho webu vás požiadame o súhlas s používaním analytických a marketingových cookies prostredníctvom cookie lišty. Váš súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies na našej stránke.
7. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov nasledujúce práva zaručené GDPR. Tieto práva môžete uplatniť kedykoľvek, bezplatne a bez udania dôvodu (s výnimkami stanovenými zákonom).
Právo na prístup (čl. 15 GDPR)
Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup vrátane kópie spracúvaných údajov a informácií o spôsobe ich spracúvania.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máte právo na bezodkladnú opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú.
Právo na vymazanie — „právo na zabudnutie“ (čl. 17 GDPR)
Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak pominul účel ich spracúvania, odvolali ste súhlas alebo namietate voči spracúvaniu. Toto právo sa neuplatňuje, ak spracúvanie vyžaduje zákon.
Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)
Máte právo požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania vašich údajov, napríklad ak namierate správnosť údajov alebo ste podali námietku voči spracúvaniu.
Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)
Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na základe súhlasu alebo zmluvy, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať (čl. 21 GDPR)
Máte právo kedykoľvek namietať voči spracúvaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu, vrátane profilovania. Po podaní námietky prestaneme vaše údaje na daný účel spracúvať, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody.
Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie vašich údajov založené na súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov dochádza k porušeniu GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk
8. Uplatnenie práv a kontakt
Vaše práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na nižšie uvedené kontaktné údaje. Žiadosť môže byť podaná e-mailom alebo písomne. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch (zložitosť alebo počet žiadostí) môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.
Za účelom ochrany vašich údajov si vyhradzujeme právo overiť vašu totožnosť pred vybavením žiadosti.
IB products s.r.o. (značka Sanazia)
Tomanova 19, Bratislava – mestská časť Vajnory, 831 07
E-mail: info@sanazia.sk
Web: www.sanazia.sk
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, napríklad v súvislosti so zmenami v legislatíve alebo v spôsobe spracúvania údajov. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví tohto dokumentu.
© 2026 IB products s.r.o. — Sanazia. Všetky práva vyhradené. Verzia 1.0, platné od 26. februára 2026.
